Điều kiện đổi trả của ACS
1. Sản phẩm được đổi trả khi thỏa mãn một trong các điều kiện sau:
-
Khách hàng đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng.
-
Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, khách hàng phát hiện trong quá trình nhận hàng (Khách hàng chưa ký nhận sản phẩm)
+) Sản phẩm bị lỗi như móp méo, sước, rách … trong quá trình vận chuyển
+) Sản phẩm bị mất niêm phong.
-
Giao hàng sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất được xác định bởi các kỹ thuật viên của INOX ACS VIỆT NAM
2. Sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả:
-
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không thông báo trước.
-
Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn từ nhà sản xuất.
-
Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước…
-
Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và ký xác nhận nhận hàng.
3. Thời gian áp dụng đổi trả:
Khách hàng có thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả, trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website : inoxacsvietnam.com
4. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:
Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm bảo hành: thời điểm tính khi nhân viên của INOX ACS VIỆT NAM tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng.
Nếu nhân viên ACS trực tiếp tới nhận hàng tại nhà khách hàng: thời điểm tính khi nhân viên ACS xác nhận hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả.
5. Chi phí đổi trả:
Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi của ACS: khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả
Đối với các sản phẩm đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm có áp dụng quy định phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao hàng của ACS nếu muốn được gửi sản phẩm mới tới địa chỉ yêu cầu.
